En octobre 2025, le Protecteur du citoyen, partenaire de COMRADES, a publié son rapport annuel d’activités 2024-2025.

Chaque année, le Protecteur du citoyen fait état de problèmes au sein des services publics.

« La personne qui fait affaire avec les ministères et organismes publics peut être démunie matériellement, aux prises avec des problèmes de santé mentale, âgée et en quête d’une ressource d’hébergement, responsable d’un enfant avec des besoins spéciaux, etc. Être à l’écoute du citoyen signifie se montrer disponible et sensible à l’égard de toutes ces réalités et bien d’autres. Cela commande entre autres d’être disposé à adapter les pratiques organisationnelles en fonction des besoins exprimés et à simplifier le parcours administratif du destinataire des services. Or, nos enquêtes révèlent que la parole des citoyens est trop souvent ignorée par l’appareil d’État. Certains se retrouvent alors lésés dans leurs droits. » affirme Marc-André Dowd, protecteur du citoyen.

Pour référence:

• Protecteur du citoyen, Rapport annuel d’activités 2024-2025, septembre 2024, [En ligne].